A mensagem de “crédito não retornado” é uma situação que gera bastante preocupação entre os beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).
Esta mensagem pode aparecer nos extratos de pagamento e geralmente indica que houve um problema na transferência do benefício para a conta do segurado.
Com o aumento dos pagamentos eletrônicos e a crescente dependência de sistemas bancários digitais, a ocorrência de erros como este se tornou mais comum.
É crucial que os beneficiários compreendam o que significa essa mensagem, como podem reaver os valores não creditados e quais são os procedimentos para solicitar o pagamento não recebido. Abaixo, esclareça essas questões através de um guia completo sobre o tema.
O que é a mensagem de ‘crédito não retornado’ do INSS?
A mensagem de “crédito não retornado” do INSS indica que o pagamento do benefício não foi efetivado na conta do beneficiário.
Esse problema pode ocorrer por diversos motivos, como dados bancários incorretos, contas inativas ou bloqueadas, entre outros.
Quando o INSS tenta realizar o depósito e o valor não é creditado na conta indicada, o sistema gera essa mensagem como um alerta de que o pagamento não foi concluído com sucesso.
Um dos principais motivos para a ocorrência dessa mensagem é a atualização de dados bancários. Se o beneficiário alterou sua conta bancária e não comunicou essa mudança ao INSS, o pagamento será direcionado para a conta antiga, resultando na falha do crédito.
Além disso, problemas técnicos no sistema bancário, como manutenção ou instabilidade, também podem causar a não efetivação do pagamento.
É importante que os beneficiários mantenham seus dados sempre atualizados e verifiquem regularmente as informações de sua conta bancária cadastrada no INSS para evitar problemas como este.
Outro fator que pode levar à mensagem de “crédito não retornado” é a inatividade da conta bancária.
Contas que não são movimentadas por longos períodos podem ser automaticamente bloqueadas ou encerradas pelos bancos, impedindo a realização de depósitos.
Em casos de falecimento do beneficiário, a conta bancária pode ser encerrada, e o INSS precisa ser informado para que as providências necessárias sejam tomadas.
Portanto, é fundamental que os beneficiários e seus familiares estejam atentos a essas situações e comuniquem qualquer mudança ao INSS de maneira tempestiva.
Saiba mais: Prazo Estendido no Bolsa Família: Oportunidade para Aposentados
É possível reaver os valores não creditados?
Sim, é possível reaver os valores que não foram creditados na conta do beneficiário. Quando a mensagem de “crédito não retornado” é identificada, o beneficiário deve entrar em contato com o INSS para entender a causa do problema e iniciar o processo de recuperação dos valores.
A primeira medida a ser tomada é a atualização dos dados bancários junto ao INSS, caso seja necessário. O beneficiário pode fazer essa atualização através do portal Meu INSS ou diretamente nas agências do INSS, apresentando os documentos que comprovem a nova conta bancária.
Após a atualização dos dados, o beneficiário deve solicitar a reemissão do pagamento. O INSS verificará as informações fornecidas e, confirmando a regularização dos dados bancários, procederá com a reemissão do crédito.
Este processo pode levar alguns dias, dependendo da complexidade do caso e da necessidade de verificação de documentos adicionais.
É importante que o beneficiário acompanhe de perto o andamento da solicitação para garantir que os valores sejam creditados na nova conta bancária de forma correta.
Em alguns casos, se o problema persistir ou se houver dúvidas sobre a regularidade do benefício, o beneficiário pode precisar recorrer ao auxílio de um advogado especializado em direito previdenciário.
Este profissional poderá orientar sobre as melhores práticas e procedimentos para garantir que os valores sejam efetivamente recuperados.
Além disso, é recomendável que o beneficiário mantenha registros de todas as comunicações e solicitações feitas ao INSS, para que haja um histórico detalhado caso seja necessário recorrer administrativamente ou judicialmente.
Como solicitar o crédito não retornado?
Para solicitar o pagamento não recebido, o beneficiário deve acessar o portal Meu INSS e fazer login com seu CPF e senha.
Após acessar o sistema, deve procurar a opção “Solicitar pagamento não recebido” e seguir os passos indicados para registrar a solicitação.
Será necessário informar os dados bancários atualizados e, em alguns casos, anexar documentos que comprovem a titularidade da conta bancária.
Este processo é fundamental para garantir que o INSS tenha todas as informações necessárias para reemitir o pagamento corretamente.
Solicitando o pagamento presencialmente
Além do portal Meu INSS, os beneficiários podem solicitar o pagamento não recebido diretamente nas agências do INSS.
Para isso, é necessário agendar um atendimento presencial pelo telefone 135 ou através do próprio portal. No dia agendado, o beneficiário deve comparecer à agência com todos os documentos pessoais e bancários em mãos.
O atendimento presencial pode ser uma alternativa mais eficaz para aqueles que enfrentam dificuldades com o sistema online ou que preferem um atendimento mais personalizado.
Não perca: Pessoas que fazem hemodiálise podem se aposentar por INVALIDEZ? Quais os benefícios para este grupo?
