A plataforma Meu INSS tem sido uma ferramenta essencial para milhões de brasileiros que precisam acessar informações e serviços previdenciários.
No entanto, como qualquer sistema digital, o Meu INSS não está isento de falhas, que podem gerar transtornos para os usuários.
Conhecer os erros mais comuns e saber como resolvê-los é fundamental para garantir o acesso contínuo e eficiente aos benefícios previdenciários.
Confira logo abaixo quais os seis erros mais frequentes no Meu INSS e aproveite um passo a passo para solucionar cada um deles.
Confira os 6 erros mais comuns do Meu INSS e como resolvê-los
A seguir, veja seis problemas mais frequentemente encontrados pelos usuários da plataforma Meu INSS e os passos necessários para resolvê-los.
Com essas informações, você poderá minimizar o impacto desses erros e utilizar os serviços do INSS de forma mais tranquila. Vamos lá?
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Erro 1: INSS fora do ar
Um dos erros mais comuns é encontrar o sistema do Meu INSS fora do ar. Isso pode ocorrer devido a manutenções programadas ou quando há muitos acessos.
Quando tentar acessar o site ou aplicativo e receber a mensagem “ocorreu um erro, tente novamente mais tarde”, a recomendação é aguardar alguns minutos e tentar novamente.
Se o problema persistir, verifique as redes sociais oficiais do INSS ou o site para obter informações sobre possíveis manutenções.
Erro 2: Consulta de margem consignável
Outro erro frequente é na consulta da margem consignável, que é o percentual do benefício que pode ser utilizado com parcelas de empréstimo consignado.
Este erro pode ocorrer devido ao atraso na atualização do sistema. Caso a margem consignável apareça como indisponível mesmo depois de você solicitar para liberar, é necessário aguardar alguns dias e tentar a consulta novamente.
Persistindo o problema, entre em contato com o INSS pelo telefone 135.
Erro 3: Crédito não retornado
Em alguns casos, o sistema pode indicar que o benefício foi pago, mas o valor não aparece na conta do segurado.
Para resolver isso, faça login no Meu INSS, selecione “Novo Pedido”, depois “Novo Requerimento”, e escolha a opção “Solicitar pagamento de benefício não recebido”.
Siga as instruções do app para completar a solicitação e aguarde o retorno do INSS.
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Erro 4: ‘Não há créditos para o período informado’
Outro erro ocorre quando o beneficiário tenta consultar o extrato de pagamento do benefício. Nessa hora, pode surgir a mensagem “não há créditos para o período informado”.
Isso geralmente ocorre se o usuário não é um beneficiário do INSS, ou seja, não recebe pagamentos do instituto como pensões, aposentadorias ou auxílios.
No entanto, se você é beneficiário e ainda assim encontra essa mensagem, pode ser uma falha técnica. Tente acessar o serviço novamente após alguns minutos ou entre em contato com o INSS para suporte.
Erro 5: Erro de carregamento da página
Problemas de carregamento de página são comuns, quando ao selecionar uma opção no site ou aplicativo, uma página em branco aparece.
Esse problema pode ser resolvido atualizando a página ou tentando acessar o serviço mais tarde. Se o erro persistir, limpar o cache do navegador ou reinstalar o aplicativo pode ajudar a resolver a questão.
Erro 6: Benefício não desbloqueado para empréstimo consignado
Se ao tentar solicitar um empréstimo consignado a mensagem “benefício encontra-se bloqueado pela concessão” aparecer, isso pode ser um erro se você já passou do período de carência de 90 dias.
Nesse caso, verifique no Meu INSS se o benefício está desbloqueado. Se o erro continuar, será necessário entrar em contato com o INSS para solucionar a questão.
Saiba se pode trocar o banco de pagamento do benefício: Solicitei o cartão magnético, posso ESCOLHER o banco para receber meu benefício ou o INSS que faz isso?
