Clientes do Nubank relatam problemas com cobranças duplicadas e saques sem crédito. Saiba o que está acontecendo e veja as orientações do banco.
Clientes do Nubank enfrentam problemas com cobranças duplicadas e demonstram insatisfação nas redes sociais. O banco digital, conhecido por sua base de usuários fiéis, voltou a ser alvo de críticas após clientes relatarem que compras antigas estavam sendo cobradas novamente.
Em síntese, essas cobranças aparecem como notificações no aplicativo, simulando novas transações, o que gera preocupação e dúvidas sobre o funcionamento do sistema de pagamentos do Nubank.
A plataforma Downdetector registrou um crescimento expressivo de notificações relacionadas ao Nubank, indicando uma insatisfação generalizada entre os usuários.
Em nota, o Nubank ainda não esclareceu a origem dessas cobranças duplicadas, mas orienta que os clientes entrem em contato com o atendimento para registrar o problema e solicitar o cancelamento das cobranças adicionais.
Problema de saque sem crédito preocupa clientes
Além das cobranças duplicadas, outro problema chamou a atenção dos clientes do Nubank recentemente. Usuários relataram que, ao utilizar o Banco 24 Horas, conseguiram sacar até R$ 1.000 na função crédito, mesmo sem terem saldo disponível.
Segundo os relatos, os saques ocorreram em diversos postos de combustível e rapidamente atraíram grande repercussão online. A rede X foi palco de inúmeras postagens de clientes surpresos com a possibilidade de retirar dinheiro sem saldo.
Em algumas regiões, essa movimentação gerou atenção das autoridades, e caixas foram monitorados por viaturas policiais, especialmente no Rio de Janeiro, onde vídeos mostraram um blindado da Polícia Militar acompanhando o movimento ao redor de um caixa eletrônico.
Veja também:
- MEI poderá ganhar R$ 10.000,00+ por mês em 2025; como isso é possível? Entenda
- 2024 é o último ano do saque-aniversário do FGTS? Veja o que pode acontecer
- R$ 1 Milhão em prêmios para felizardos que colocarem o CPF na nota!
- Banco LIBERA entre R$ 1 mil e R$ 300 mil e brasileiros fazem a festa; confira
Orientações do Nubank para resolver os problemas
Para os clientes que enfrentam a cobrança duplicada, o Nubank recomenda o registro imediato do problema através de seus canais oficiais.
A ação visa garantir o cancelamento da transação repetida e manter o controle sobre o saldo na conta. Confira abaixo as orientações para lidar com esses casos:
- Acesse o atendimento do Nubank: Use o aplicativo para iniciar o contato diretamente com o suporte, disponível 24 horas.
- Explique o problema: Informe sobre a cobrança duplicada, especificando a data e o valor da transação original.
- Acompanhe o processo de cancelamento: Após registrar o problema, aguarde a confirmação do Nubank sobre o cancelamento da cobrança.
Para quem tentou o saque de R$ 1.000 sem crédito disponível, o banco informou que o serviço de saque via débito foi normalizado, mas ainda trabalha para estabilizar o saque via crédito.
Em nota oficial, o Nubank destacou que está atuando para corrigir as falhas e pede aos clientes que aguardem a atualização do serviço.
Nas redes sociais, a insatisfação dos clientes é evidente. Muitos usuários relatam frustração com as cobranças duplicadas e com a falta de esclarecimento por parte do banco.
A repercussão também foi intensa sobre o bug de saque, com diversas pessoas tentando tirar vantagem do erro para obter valores sem crédito.
A hashtag #Nubank rapidamente ganhou destaque na rede X, com clientes compartilhando suas experiências e expressando descontentamento com os problemas recentes.
